把产品真正用起来

常见问题

汇总产品、采购与技术支持相关的常见问题，更多细节可参考教程中心或联系我们。

产品DDR 数据恢复系统主要解决什么问题？

DDR 面向新型 NVMe 协议固态硬盘与 USB 接口类存储介质，解决逻辑关系重建耗时长、坏道镜像不稳定、固件损坏无法访问、单端口效率不足等恢复难题，提供坏道镜像提取、固件修复、物理数据提取与多接口并行能力。

产品支持哪些存储介质与主控？

主要支持 NVMe SSD 与 USB 存储介质。主控适配覆盖 SM2320、SM2263XT 及 PS5007、PS5008、PS5012、PS5013、PS5016、PS5018、PS5019、PS5021 等主流系列，具体兼容细节以产品交付资料与版本说明为准。

产品多接口并行是什么意思？

DDR 硬件最多可同时支持 4 个接口并行处理，包括虚拟编译器、坏道提取和芯片级物理提取等功能，适合批量恢复与多任务并行场景，可显著缩短等待时间。

产品硬件架构国产化指什么？

DDR 数据恢复系统的硬件架构已全部实现 100% 国产化，核心软硬件能力自研推进，面向对自主可控有要求的专业机构与政府单位客户。

采购如何购买或咨询产品？

可通过官网联系表单、发送邮件至 stasoft.vip@gmail.com，或通过 QQ 308084257（商务咨询）与我们联系。我们会根据您的场景沟通产品组合、演示安排与采购流程。

采购技术交流 QQ 群如何加入？

技术交流 QQ 群（群号：7611482）为 VIP 群，购买产品后可申请加入，用于版本通知、技术沟通与问题反馈。

技术支持新用户如何快速上手？

建议按以下顺序：1）阅读 DDR 说明书；2）观看安装视频完成设备接入；3）参考主控操作演示视频；4）遇到问题时通过 QQ 227517470（技术支持）或 VIP 技术群沟通。

技术支持在哪里下载产品说明书？

可在「技术支持 → 教程中心 → DDR 2.0.7 说明书」页面在线阅读，并下载完整版 Word 文档。更多资料将随版本持续补充。

技术支持如何获取版本升级信息？

版本发布与升级日志会在官网公告中心更新。建议关注公告并加入 VIP 技术群获取最新通知。

技术支持有没有操作视频教程？

教程中心提供 DDR 安装视频、PS5016 恢复操作、SM2263XT 演示等 B 站视频链接。部分教程仍在补充中，已发布内容可直接观看。